苹果公司一直强调其产品设计中的深思熟虑。在该公司 2016 年发布的摄影集《加州苹果设计》的前言中,乔纳森·艾维解释了苹果公司如何努力“定义看似毫不费力的物品”,以及“如此简单、连贯和必然,以至于没有合理的替代方案”。

但即便是苹果,偶尔也会犯错,一家科技公司对产品设计方式的连贯性解释可能会导致最终用户的不满,甚至让客户陷入个人地狱。在这里,我们回顾一下苹果近年来最令人质疑的一些设计决策。看看你是否同意,并在评论中告诉我们你认为苹果的哪些产品没有达到预期。
1. 妙控鼠标 2

Magic Mouse 2 于 2015 年发布,在发布时被誉为 Apple 的又一项创新,因为它的触摸感应表面可以识别滑动和手势以及点击。从表面上看,Apple 鼠标的光滑曲线和光滑无缝的顶面使其成为 Apple 设计的典范,直到你来给它充电。
苹果选择将充电端口放在 Magic Mouse 2 的底部,这一决定经常受到质疑,很多人认为苹果为了设计而牺牲了可用性。苹果本可以像大多数有线和无线鼠标一样,将端口放在鼠标的前边缘,这样用户就可以在使用鼠标的同时充电。但事实并非如此。
八年后的 2023 年 10 月,苹果发布了最新的 iMac,它拥有各种巧妙的功能设计调整,例如充电器中的以太网端口。Magic Mouse 2 随新款 iMac 一起提供,甚至有多种颜色与一体机相匹配,但苹果仍然希望用户翻转鼠标并插入(现在也过时了)Lightning 线缆,这不仅使其无法使用,而且看起来也有点可怜。
苹果的 Magic Mouse 2 最初在美国发售时的价格为 79 美元,与今天购买的价格相同。
2.Apple/Siri Remote(2015-2021)

自 2015 年苹果首次将 Siri Remote 包含在 Apple TV 中以来,针对第一代 Siri Remote 的批评就一直层出不穷,如果你从未使用过它,那这种批评可能显得有些苛刻。
毕竟,它的顶部有一个可点击的触控板,可以响应滑动和手势来导航 tvOS,下方还有两列简单的按钮,位置清晰,用于控制媒体播放。它甚至还配有加速计,还可以兼作游戏控制器。
你可能会想,一切都很好。但在实际使用中,大多数用户都认为这绝对是个错误,是一场人体工程学灾难。大家一致认为,苹果的遥控器设计太小太薄,这意味着当它没有让你的手看起来大得令人担忧时,它就会被塞到沙发背面或垫子之间。
然后还有它的非直观按钮布局,可以通过错误按下 Siri 按钮返回菜单的挫败感程度来最好地衡量。即使是现在,很少有人会忘记玻璃触摸板的极高灵敏度,有时它会让屏幕导航有点像观看奥运会冰壶比赛。
当然,所有这些都假设你没有把它拿反,而几乎每个用户每周至少都会这样做一次。由于其不折不扣的对称性,遥控器的一端与另一端在弱光下几乎无法区分。不仅如此,遥控器只有黑色,没有背光,就好像苹果有意让在黑暗中找到它成为你工作日夜间娱乐的重要部分。
2021 年,苹果发布了最新的 Apple TV 4K 和经过大幅改进的全新 Siri Remote,并配备了可提供五向导航的全新点击板界面,将 Siri Remote 驱逐出了科技史册,此举可能并不会让任何人感到难过。
3. Apple Pencil(第一代)

另一款充电时看起来傻乎乎的设备是第一代 Apple Pencil,它于 2015 年发布,与 Magic Mouse 2 同年发布。苹果在笔帽下方设计了一个公头 Lightning 接口,可以插入 iPad 充电,如果你仔细想想,这还是有道理的。
在大多数情况下,当 Apple Pencil 没电时,可以将其插入 iPad,而且公平地说,它的充电速度非常快,插入仅 15 秒即可使用约 30 分钟。从这个意义上说,它就是有用。但不可避免的是,它看起来也很奇怪。
这可以说是苹果选择功能而不是形式的一个例子,但它似乎没有考虑到如果你在插入电源时不小心用铅笔碰到某物,可能会对两种设备造成的潜在损害。因此有多少 iPad 的 Lightning 端口被毁坏仍不得而知。
当 Apple Pencil 插入电源并充电时,您显然无法为 iPad 充电(除非您将 Apple Pencil 插入 iPhone),并且除非您以横向模式使用 iPad,否则使用平板电脑会很不方便。换句话说,您无法同时为 Apple Pencil 和平板电脑充电。
苹果仍然以 99 美元的价格出售第一代 Apple Pencil,但值得庆幸的是,第二代 Apple Pencil 采用了磁性充电功能,而第三代 Apple Pencil 在侧面增加了一个更实用的 USB-C 端口,为 iPad 系列带来了部分和谐感。
4. AirPods Max 智能保护壳

当苹果公司 (Apple) 于 2021 年推出售价 599 美元的高端 AirPods Max 头戴式耳机时,网上对苹果随附的智能保护壳 (Smart Case) 的讨论与耳机本身一样多。
苹果表示,这款充电盒的设计目的是让 AirPods Max 进入“超低功耗状态,有助于在不使用时节省电池电量”。当然,当你的耳机没有配备合适的关闭开关时,这很有用,但充电盒的奇怪外观似乎会引发你脑海中不寻常的联想。
Smart Case 迅速催生出大量表情包,人们不敬地将它与各种各样的东西进行比较,从手袋到内衣,甚至身体部位。不过,除了与胸罩的比较,大多数人都同意,苹果似乎在追求标志性时尚的过程中,降低了旅行的实用性。Nilay Patel 为The Verge撰文:
我不知道 AirPods Max 的保护壳是怎么回事,它是一种滑稽的一体式装置,折叠后用胶水粘在自身上形成一个保护壳。当它包住耳机时,看起来很像一个钱包,既有趣又巧妙,而且也不是需要放在背包里的耳机保护壳的重点。它看起来不太有保护性,感觉很快就会变脏,而且通常比不上几乎所有其他高级耳机都附带的精致硬壳。
您可能希望,一副高级耳机附带的保护套在放入背包时能够提供良好的保护,但当谈到 Apple 的 Smart Case 时,许多用户会建议您再考虑一下。由于保护套材料无法提供足够的保护,耳机的金属很容易被划伤,因此如果您谨慎行事,将其拿在手中,而不是让每个人都看到,这也是可以理解的。也许这就是重点。
5.蝴蝶键盘(2015-2019)

2015 年和 2016 年,苹果为精简版 MacBook 和 MacBook Pro 推出了升级版键盘,推出了新的蝶形键,每个键下方都有主开关,这最大限度地减少了厚度,同时又不影响手指下令人满意的按压感。遗憾的是,不久之后,苹果的蝶形键盘就因其容易失败而被称为该公司最糟糕的设计决策之一。
2016 年至 2019 年(MacBook 为 2015 年)推出的 MacBook Pro、MacBook 和 MacBook Air 机型的所有蝴蝶键盘都配有蝴蝶键,这些键根本经不起时间的考验。这种机制非常精密和脆弱,哪怕是最微小的沙砾也可能损坏按键。更糟糕的是苹果笔记本电脑的构造,这意味着更换单个损坏的按键需要将 MacBook 带到苹果维修中心,在那里必须将整个机器完全拆开。
2016 年,苹果没有全面更换键盘,而是推出了第二代键盘,暗示问题已经得到解决。然而,按键损坏的报告仍不断出现,这让苹果很是苦恼。然而,苹果并没有承认失败,而是继续在 2018 年和 2019 年发布的连续几款机器中调整蝴蝶键盘机制,继续重蹈覆辙。但投诉并没有消失。
2018 年 5 月,受到蝴蝶键损坏影响的用户对苹果公司提起了一系列集体诉讼,他们对苹果公司拒绝履行保修义务和免费修理键盘感到愤怒。
一个月后,苹果在针对配备蝴蝶键的 MacBook 推出“扩展键盘服务计划”时含蓄地承认了这些问题,并于 2019 年 5 月将该计划扩大到所有配备蝴蝶键盘的 MacBook 机型,尽管苹果从未直接承认过自己信任了糟糕的设计。
《华尔街日报》的乔安娜·斯特恩发表了一篇用有缺陷的键盘打出来的评论,但没有更正,这是对苹果拒绝承认其设计存在内在缺陷的一次明显抨击。这篇文章被刊登在主流媒体上,让苹果当众蒙羞。
我们可能永远不会知道键盘问题有多普遍,但我们知道,当苹果推出2019 款 16 英寸 MacBook Pro时,Mac 用户都松了一口气。这款新键盘配备了重新设计的“妙控”键盘,采用剪刀式开关机制,键程为 1 毫米,箭头键呈倒“T”形排列,触控栏旁边有一个物理 Esc 键。
6.Mac Pro(2013-2019 年)

“没法创新,混蛋。”苹果公司的菲尔·席勒 (Phil Schiller) 在 2013 年发布重新设计的 Mac Pro 时说道。这是苹果公司舞台上狂妄自大的时刻,后来被载入史册,堪比史蒂夫·乔布斯在 iPhone 4 天线出现问题时说的“你拿错了”。席勒的讽刺不是针对在场的观众,而是针对那些指出现有 Mac Pro 缺乏升级、声称苹果已经基本抛弃专业用户群、已经没有创意的空谈家。
苹果认为,其对专业台式机未来的激进愿景证明了反对者的错误。事实上,尽管与其他热门产品相比,Mac Pro 的市场相对小众,但苹果已经表明,它已经付出了巨大的工程努力进行创新。而且它确实进行了创新。苹果表示,由于采用了统一的散热核心,新款 Mac Pro 的整体性能是上一代的两倍,而体积却不到上一代的八分之一。内部的所有部件都由顶部的一个大风扇冷却,该风扇的转速比小风扇慢,并且可以让 Mac 在重负载下保持安静。

2013 年,菲尔·席勒 (Phil Schiller) 发布了重新设计的 Mac Pro
Intel Xeon 处理器与双 AMD FirePro 工作站 GPU 配对,使该机器能够提供每秒 7 万亿次浮点运算的计算能力。虽然强大的硬件和容纳所有硬件的黑色铝制圆柱体无疑具有 Apple 式的野心,但也存在一些值得关注的问题。一切都设计得很巧妙,可以改善散热,但这意味着必须通过 Thunderbolt 2 端口进行外部扩展。
大多数创意专业人士都无法忽视它缺乏内部插槽来升级显卡和添加更多内存。甚至苹果似乎也不确定如何更新其内部结构——就在 2019 年,人们还可以从苹果购买一台垃圾桶 Mac Pro,自其发布以来的六年里几乎没有更新过。
苹果非常清楚其 Mac Pro 重新设计招致的批评,最终做出了一些与公司风格不符的事情。这家以保密著称的公司几乎从不透露其新产品计划,但它觉得必须平息 Mac 专业人士日益增长的担忧,他们担心公司已经迷失了方向。
在 2017 年与记者的一次会议上,苹果高管道歉并承认 2013 年 Mac Pro 型号的设计存在错误,设计时考虑到了散热问题。为了纠正这种情况,苹果承诺推出一款新的模块化 Mac Pro 系统,更类似于其传统的“奶酪刨丝器”塔式设计,并配备一款新的外置显示器。这次苹果确实兑现了承诺,“垃圾桶”Mac Pro 于 2019 年被埋葬。
7. Touch Bar(2016-2023)

Apple 的 Touch Bar 是一条带有光泽 OLED 显示屏的长条形触控条,于 2016 年 10 月首次出现在 MacBook Pro 键盘上。Apple称其为“一种突破性的界面,用绚丽的 Retina 品质 Multi-Touch 显示屏取代了传统的功能键。”
最初,Mac 用户对它充满好奇,觉得它有无限可能,只要在小小的屏幕上滑动一下,就会感觉自己像个星际飞船船长。用户惊叹于它能够以令人不安的热情提供表情符号建议,并根据正在使用的任何应用程序动态调整表情符号——这项功能既酷又偶尔让人困惑。

然而,随着时间的推移,新鲜感逐渐消退。缺乏触觉反馈和无法映射快捷方式让创意专业人士感到内心空虚,并永远为失去物理功能键而生气。动态控制虽然可定制,但往往没有提供足够的价值来证明学习曲线或失去物理按键的合理性。没有 Esc 键也是一个重要的争论点。大多数用户甚至忘记了 Touch Bar 的存在。苹果的“突破性界面”似乎相当于派对上的巧克力喷泉——花哨而引人注目,但并不是你每天使用的实用工具。
然而,Touch Bar 却顽固不化,连续几年占据主导地位。然后在 2019 年,苹果突然发布了一款配备 Touch Bar 的 16 英寸 MacBook Pro,外加一个实体 Esc 键。两年后,Touch Bar 从高端 MacBook Pro 机型中完全移除,并恢复全尺寸实体功能键。
Touch Bar 还勉强撑了一段时间,在 13 英寸 MacBook Pro 中找到了短暂的避风港。但在 2023 年 11 月,该型号停产, Touch Bar 也随之停产,此时距离其推出仅过去了七年多。对于另一个从未流行起来的硬件功能来说,这是一个时代的终结。